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Vtiger

act0102 vtigerVTiger es una aplicación CRM de código abierto y basada en PHP para la gestión de relaciones con clientes, una solución realmente potente que surgió en sus inicios como una  bifurcación de SugarCRM. VTiger está pensado para pequeñas y medianas empresas y compite en un mercado realmente interesante con el SugarCRM. En los origenes del VTiger la comunidad de desarrollo creo una versión basada en el código de SugarCRM (ya que tenia una licencia pública), la cual tomaron como núcleo principal y posteriormente modificaron.

Este programa de CRM permite la automatización de las fuerzas de ventas, soporte y servicio al cliente, automatización de marketing, control de inventarios, soporte para múltiples bases de datos, administrador de seguridad, personalización de productos y servicios, calendarios, se integra con tu correo electrónico y dispone de extensiones para Outlook y Thunderbird, además de ser totalmente modular. Tiene una versión de Open Source con licencia libre de uso y otra versión en la nube con licencia de pago por usuario y mes.

Los sistemas CRM están cada vez más presentes en el mundo empresarial como herramienta para optimizar y organizar procesos de trabajo en ventas, marketing, entre otros departamentos. En el caso de VTiger se encuentra muy extendida por el mundo con una amplia comunidad activa de programadores.

Los módulos más significativos que incluye este CRM son:

  • Marketing. Gestión de los esfuerzos para realizar acciones comerciales en una empresa a través del módulo de campañas, donde se administran las cuentas, contactos, emails y pre-contactos.
  • Comercial. Gestión y seguimiento de las ventas desde el primer contacto con el potencial cliente hasta los servicio post-venta. Se puede controlar oportunidades, pedidos, facturas, productos y tarifas.
  • Atención al cliente. La forma más sencilla de mantener la relaciones con los clientes una vez finalizado un proyecto o negocio, para llevar informes de incidencias, ayuda, ...
  • Análisis. Dispone de amplias opciones para generar informes e indicadores gráficos para de un vistazo controlar la marcha de la empresa.
  • Inventario. Es una características adicional al CRM en la que se puede realizar la gestión de productos, proveedores, tarifas, ordenes de compra, pedidos, presupuestos y facturas.

Existen otras diferentes caracteristicas, funcionalidades y constantes actualizaciones ya que la comunidad de desarrollo está muy extendidad por todo el mundo y es muy activa.

act0102 vtiger oldLogo asociado al Vtiger antes de la actualización a la nube con el Vtiger on Demand.